贷款电话销售刚开始做压力大吗
刚入行的朋友几乎都会问，贷款电话销售刚开始做压力大吗？作为过来人，我得说句大实话 —— 压力肯定有，而且可能比你想象的还要复杂。但这些压力不是不可逾越的，今天就来好好聊聊新人会遇到哪些压力，又该怎么化解，希望能帮到正纠结要不要入行的你。
一、新人压力从哪儿来？三个躲不开的源头
很多人以为电话销售的压力只来自业绩，其实不是的。我见过不少新人，刚做一个星期就打退堂鼓，不是因为开不了单，而是被各种细碎的压力压垮了。
第一个压力源是心理落差。没入行前，可能觉得打电话就是聊聊天、介绍产品，真上手了才发现，一天要打 100 多个电话，80% 都会被拒绝，有的甚至会被骂 “骚扰电话”。这种从期待到挫败的落差，很容易让人怀疑自己。我刚做的时候，有天被客户劈头盖脸骂了一顿，挂了电话手都在抖，半天没缓过来。
第二个压力源是规则太多记不住。不同贷款产品的利率、额度、审批条件都不一样，还要区分客户资质，比如上班族和个体户的申请材料就差很多。新人往往记混，跟客户说错了又怕被投诉。有次我把装修贷的额度报成了经营贷的，幸好主管及时提醒，不然差点造成误会。
第三个压力源是团队氛围的隐形压力。看着同事们每天报单，自己却没动静，开会时都不敢抬头。尤其是月底冲业绩的时候，整个办公室都弥漫着紧张感，新人很容易觉得自己拖了后腿。我前同事小林就因为这个，每天下班都躲在楼梯间哭，最后没撑过试用期。
那这些压力正常吗？我觉得太正常了。就像学开车，刚开始肯定手忙脚乱，熟练了自然就顺了。关键是别把压力憋在心里，得找到出口。
二、压力大到扛不住？试试这三个 “解压小技巧”
新人面对压力，最容易走两个极端：要么硬扛，扛到崩溃；要么逃避，天天找借口不打电话。其实有更聪明的办法，既能缓解压力，又不影响工作。
第一个技巧：把 “大目标” 拆成 “小任务”。领导说这个月要开 5 单，听起来很难，但拆成每周 1 单多，每天只要能找到 2 个意向客户，就有机会完成。我刚做的时候，给自己定的日目标是 “打够 80 个电话，记录 5 个有效客户信息”，不管有没有成交，完成这两个小任务就不算白干。这样一来，注意力都在做事上，就没空胡思乱想了。
第二个技巧：建立 “拒绝记录本”。专门记客户为什么拒绝，是 “利息太高” 还是 “不需要”，甚至可以写下客户的语气。记到一定数量你会发现，拒绝的理由翻来覆去就那几种，慢慢就有应对的底气了。我记得自己记到第 300 条的时候，突然发现，说 “不需要” 的客户里，有一半是因为没听懂产品优势，后来我调整了介绍方式，拒绝率降了不少。
第三个技巧：找 “同频” 的人吐槽。别跟家人朋友抱怨，他们不懂这行的难处，越说可能越焦虑。最好找公司里的老员工或者同期新人聊聊，大家互相打气。我们团队有个不成文的规矩，每周五下班一起吃顿饭，谁这周被客户怼得狠了，大家就帮着想办法，比自己憋着强多了。
其实压力就像气球，你越怕它爆，就越不敢碰。不如主动戳几个小孔，让它慢慢漏气，反而更安全。
三、压力和成长是一对 “双胞胎”，熬过去就赢了
有次跟公司的销冠聊天，他说自己刚入行时，压力大到连续半个月失眠，甚至偷偷投过其他行业的简历。但现在回头看，正是那些压力逼着他成长。
为什么这么说呢？你想，每天被拒绝几十次，抗挫折能力肯定会变强；要记那么多产品知识，记忆力和逻辑能力也会提升；跟各种脾气的客户打交道，沟通技巧不知不觉就练出来了。这些都是压力带来的 “副产品”，只是刚开始你没意识到。
我自己就是个例子。以前我是个特别内向的人，跟陌生人说话都会脸红。做了半年电话销售后，居然能在酒桌上跟客户谈笑风生，连我爸妈都觉得不可思议。这就是压力倒逼出来的改变。
还有个数据想分享给大家：我们公司近三年的新人里，那些前三个月压力最大、却没放弃的，80% 在半年后都成了团队里的中坚力量。反倒是那些一开始觉得 “很轻松” 的，大多做不长久。因为销售这行，没有压力就没有动力，没有动力就很难有成绩。
可能有人会说，我就是抗压能力差，是不是不适合这行？我觉得不是。抗压能力就像肌肉，是练出来的。刚开始做不到没关系，慢慢找方法，总能找到适合自己的节奏。
聊到这儿，可能还有人纠结，贷款电话销售刚开始做压力大吗？我想说，压力大是常态，但这种压力不是来打垮你的，而是来塑造你的。就像一块铁，不经过敲打，永远成不了钢。
我见过太多新人，刚开始哭着说 “再也不想干了”，可坚持下来后，不仅收入翻了番，整个人的状态都不一样了。他们身上有个共同点，就是把压力当成 “闯关游戏”，过了一关就庆祝一下，哪怕只是学会了应对一种拒绝。
所以如果你问我，新人该不该怕压力？我的答案是，怕很正常，但别因为怕就停下脚步。试着把每天的压力写下来，过一个月再回头看，你会发现，那些曾经让你辗转反侧的事，其实也没那么难。
最后想对新人说一句：压力就像海浪，你站着不动，它就会把你拍倒；你迎着它跑，反而能借它的力，跑得更远。加油，你比自己想象的更能扛。
